바이비트 KYC 인증 실패 | 정확한 원인과 해결법
바이비트 KYC 인증 실패 문제는 최근 많은 이용자들이 겪고 있는 주요 이슈 중 하나입니다. KYC 인증을 실패(Failed)하거나 ‘Processing’ 상태에서 멈춰 진행되지 않는 사례가 자주 발생하고 있습니다.
이번 포스팅에서는 바이비트 KYC 인증이 안 되는 주요 원인부터 재인증 성공 방법, 그리고 고객센터에 효과적으로 문의하는 요령까지 하나씩 자세히 정리해드립니다.
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바이비트 KYC 인증 상태 확인하는 법
바이비트 계정 로그인 후, [프로필]→ [Account] → [Identity Verification]에서 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
Unverified: 아직 인증 시작 안 함
Processing: 제출 완료 후 심사 중
Failed: 인증 실패, 재제출 필요
일반적으로 KYC 인증은 최대 3영업일이 소요된다고 하지만 보통 10분 이내로 완료됩니다.
1시간 이상 소요되면 문제가 있는 확률이 높으니 아래 원인을 살펴보세요.
KYC 인증 실패 흔한 원인 TOP 5
신분증 사진이 흐리거나 잘린 경우
KYC 인증 실패의 가장 흔한 원인은 신분증 사진의 품질 문제입니다.
빛이 반사되거나, 사진이 흐리거나, 문서가 잘린 경우 시스템이 인식을 거부할 수 있습니다.
이럴 땐 조명을 조절하고, 문서 전체가 선명하게 보이도록 다시 촬영해야 합니다.
셀카 사진이 신분증과 일치하지 않는 경우
신분증 사진과 본인 셀카가 일치하지 않으면 얼굴 인식이 실패할 수 있습니다.
각도나 조명 차이로 얼굴 윤곽이 다르게 인식될 수 있으며, 밝기나 배경이 부적절한 경우에도 문제가 됩니다.
얼굴 전체가 정면으로 나오도록 촬영하고, 배경은 깔끔하고 밝은 곳을 선택하세요.
제출한 문서의 유효기간이 지난 경우
만료된 주민등록증, 여권, 운전면허증은 KYC 인증에 사용할 수 없습니다.
여권처럼 만료일이 명확한 문서는 특히 주의가 필요합니다.
반드시 유효한 문서를 제출해야 하며, 만료 예정일이 임박한 경우도 피하는 것이 좋습니다.
지정된 문서가 아닌 다른 서류를 제출한 경우
바이비트는 정부 발급 공식 문서만 인정합니다.
주민등록증, 운전면허증, 여권 외의 문서(학생증, 사원증 등)를 제출하면 자동으로 인증이 거절됩니다.
안내된 문서 외의 서류는 사용하지 마세요.
사진에 편집 흔적이 발견된 경우
포토샵 등으로 편집된 사진은 인증이 거절될 수 있습니다.
밝기 조정이나 색 보정도 시스템이 위·변조로 판단할 수 있습니다.
원본 그대로 촬영한 사진을 제출하는 것이 가장 안전합니다.
바이비트 KYC 인증 100% 성공하는 방법
정부 공식 문서 제출
한국 국적 사용자는 주민등록증, 운전면허증, 여권 중 하나를 사용할 수 있으며, 외국 국적 사용자는 반드시 여권을 제출해야 합니다. 학생증, 건강보험증 등은 인정되지 않으니 주의해야 합니다.
사진 촬영 조건
제출하는 신분증 사진은 문서 전체가 선명하게 보여야 하며, 빛 반사나 흐림 없이 정확히 인식될 수 있도록 촬영해야 합니다. 셀카는 얼굴 정면이 뚜렷하게 나와야 하며, 배경은 밝고 복잡하지 않은 장소에서 찍는 것이 좋습니다.
모바일 직접 촬영
스마트폰으로 실시간 촬영하여 제출하면, 이미지 업로드 방식보다 오류 발생 확률이 낮습니다. 특히 웹캠이나 PC에서 찍은 사진은 화질 문제가 발생할 수 있으므로 모바일 인증을 권장합니다.
브라우저는 Chrome 추천
인증 시스템은 Chrome 브라우저에서 가장 안정적으로 작동하므로, 다른 브라우저보다 Chrome을 사용하는 것이 인증 성공률을 높이는 데 유리합니다.
VPN 사용 금지
VPN을 켠 상태에서는 실제 접속 위치와 문서 상 국적이 불일치하게 되어 인증이 자동으로 거절될 수 있습니다. 인증 과정에서는 반드시 VPN을 끄고 본인의 실제 인터넷 환경에서 진행해야 합니다.
인증 상태가 계속 Processing이면?
Identity Assessment, Processing, The process may take up to 3 business days. Please remain patient while the information is being reviewed.
Processing 상태가 3영업일 이상 지속될 경우, 반드시 직접 고객센터에 문의하셔야 합니다.
실제로는 몇 시간 이상 멈춰 있는 경우에도 문제가 있을 수 있습니다. 바이비트 고객센터는 라이브챗, 웹폼, 이메일 중 편하신 방법으로 문의가 가능하니, 빠른 해결을 위해 즉시 진행하시기 바랍니다.
경험상 이메일로 접수 후 실시간 상담을 하는 것을 추천합니다. 예전에 이 방식으로 2분 안에 해결한 적이 있습니다.
이메일 문의 시 아래 항목을 포함해 주세요. 가입 이메일, 인증 시도 날짜, 제출한 문서 종류, 오류 메시지(있다면 캡처 포함). 정확한 정보가 있어야 신속한 처리가 가능합니다.
바이비트 고객센터 이메일 주소: support@bybit.com
제목: 바이비트 인증 실패 문의
내용: 안녕하세요. 바이비트 계정 인증 진행 중 ‘Processing’ 상태가 3일 이상 지속되어 문의드립니다.
제출 문서: 여권
인증 시도일: 2025년 6월 8일
확인 부탁드립니다. 감사합니다.